未来零售业的核心关键
作为咨询顾问，第一次拜访陌生客户，不够专业的客户有时会提出苛刻的问题。比如说，我们这个行业很特殊，你有行业经验…
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乔布斯是怎样做零售的？
乔布斯作苹果零售店之初，动机并不比别人高明的。人性上的基本动因是，出于他的勃勃野心，他试图掌控所有的流程环节，…
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基于磁石理论的卖场布局设计
先讲三个小故事。 第一个故事叫做“不耐烦”。在大城市的大超市，往往生意火爆到爆，在收银台付款的客户常常心情焦虑…
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超市顾客消费行为分析
先给你看一组网上找的超市购物的图片。 看了这些照片，你有什么感受？除了他们的共同特征（都是老外、表情都洋溢着宁…
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大数据让每一个小莫做自己的主人
昨天的文章留下两个疑问： 一个问题是，小莫究竟是谁？其实刚开始我也不知道小莫是谁。一来团队里并没有姓莫的，二来…
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小莫说：你有文化吗？
上面显然是Zappos公司的Logo。我先提个问题：这个公司是干吗的？这边不了解的不言语，这倒蛮符合中国人的习…
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只要你想要，我随时随地卖给你
你肯定遇到过这样的场景：你逛了半天商场，试了很多衣服，最后终于觉得有一条裙子上“写着你的名字”，可是你正要淘钱…
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好人还是坏人，这是一个问题
昨天我写了让顾客成为粉丝的五个核心标识，得到一些朋友的喜欢和转载，但也遭到长期支持我的一位朋友的猛烈抨击，他坚…
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