数字化：通过科技模糊数字世界与实体世界，重塑产品和服务、重新定义核心竞争力，从而重构商业模式、重新奠定行业地位。数字化不是信息化、数据化和电子化。

以川普当选总统和印度人民党为例，我们提出：不懂数字化，就不懂这个时代、这个世界。

开篇讨论了数字化转型的基本动力：用户是数字原住民。